Twoje wyzwania nasze rozwiązania

Obsługa klienta

Obsługa klienta

Jako doświadczeni specjaliści ds. obsługi klienta sektora bankowego i finansowego zajmujemy się projektowaniem unikatowych doświadczeń klientów dla wiodących przedstawicieli branży – od tradycyjnych banków po startupy z branży FinTech. Dla ciebie możemy zrobić to samo.

Porozmawiajmy
Partnerstwo strategiczne

Partnerstwo strategiczne

Jeśli chcesz zwiększyć wydajność swojej organizacji, jesteśmy do twojej dyspozycji. Wspólnie poszukujemy optymalnego modelu współpracy, który w możliwie jak najefektywniejszy sposób wzmocni pozycję rynkową klienta poprzez outsourcing procesów biznesowych (BPO) lub całych działów obsługi klienta, czy przejęcie kontroli nad standardową obsługą klienta.

Porozmawiajmy
Partner dla branży finansowo-technologicznej i banków cyfrowych

Partner dla branży finansowo-technologicznej i banków cyfrowych

Łączymy wiedzę i doświadczenie w usługach bankowych i finansowych z elastycznością sektora IT i zaawansowanych technologii. Przekładamy wizje naszych klientów na wysokiej jakości doświadczenie użytkowników końcowych, jednocześnie dbając o zgodność naszych działań z wymogami prawnymi, co czyni nas idealnym partnerem do współpracy dla podmiotów z branży finansowo-technologicznej i bankowości cyfrowej.

Porozmawiajmy
Digital Banking Platform (DBP)

Digital Banking Platform (DBP)

Za pośrednictwem modułowej Digital Banking Platform (DBP) oferujemy klientom efektywne procesy przenoszenia rachunków i depozytów bankowych oraz tworzenia usług i produktów ubezpieczeniowych zgodnych z obecnie obowiązującymi regulacjami. Wszystkie oferowane przez nas rozwiązania z zakresu EBP można z łatwością zintegrować ze stroną internetową klienta. W ten sposób napędzamy proces cyfryzacji, tworzymy pozytywne doświadczenie klienta i redukujemy koszty operacyjne.

Porozmawiajmy
Chatboty i asystenci głosowi

Chatboty i asystenci głosowi

Oferowane przez nas rozwiązania technologiczne typu chatbot i asystent głosowy umożliwiają automatyczne odpowiadanie na wiadomości od klientów, co przekłada się na redukcję kosztów operacyjnych przy jednoczesnym podniesieniu poziomu satysfakcji klientów. Integrując dodatkowe elementy, takich jak sprzedaż cross-sell lub up-sell, tworzymy wartość dodaną dla ciebie i twoich klientów.

Porozmawiajmy
Automatyzacja

Automatyzacja

Nasi specjaliści ds. automatyzacji analizują potencjał optymalizacyjny danej infrastruktury i procesów. Poprzez zastosowanie automatycznych rozwiązań, takich jak zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) i automatyzacja stacji roboczych, zwiększamy wydajność procesów i redukujemy koszty operacyjne.

Let's talk
CX Consulting

CX Consulting

Jako jeden z globalnych liderów zarządzania doświadczeniem klienta od kilkudziesięciu lat świadczymy usługi doradcze w tym zakresie, dostosowując się do indywidualnych potrzeb naszych klientów. Dzięki wysokiej jakości działaniom operacyjnym i odpowiednio przeprowadzonej transformacji cyfrowej pomagamy w tworzeniu maksymalnej wartości dodanej w zarządzaniu relacjami z klientami.

Porozmawiajmy
Globalny zasięg

Globalny zasięg

Prowadząc działalność w 28 krajach świata, zdobyliśmy doświadczenie w realizowaniu usług bankowych i finansowych na najważniejszych międzynarodowych rynkach. Jeśli szukasz partnera biznesowego o odpowiednim doświadczeniu i globalnym zasięgu, z którym możesz przeprowadzić konsolidację wolumenu zapytań lub wejść na nowe rynki, jesteśmy do twojej dyspozycji.

Porozmawiajmy
Analityka

Analityka

Zaawansowane możliwości analityczne pozwalają nam na pełne zrozumienie twoich klientów i ich potrzeb oraz tworzenie indywidualnych, spersonalizowanych rozwiązań. W ten sposób nie tylko optymalizujemy podróż klienta, lecz także zwiększamy wyniki sprzedaży.

Porozmawiajmy

Uwielbiamy się dzielić.Pobierz teraz

>40

klientów bankowych i finansowych na świecie

20lat+

doświadczenia na rynku usług bankowych i finansowych

4000+

pracowników sektora usług bankowych i finansowych

>20

klientów obsługiwanych za pośrednictwem Europejskiej Platformy Bankowej

Działamy globlanie aby być blisko Ciebie

Działamy globlanie

Wierzymy w innowacje. Oto najnowsze z nich

Aktualności

17 września 2020

Majorel prezentuje nową siedzibę obsługi klienta w Greenville w Karolinie Południowej

Luksemburg – 17 września 2020 – Majorel, wiodący dostawca usług obsługi klienta (CX) i usług BPO dla najbardziej szanowanych marek na świecie, ogłasza ekspansję w USA w Greenville, jednym z największych miast w północno-zachodniej części Karoliny Południowej. Do nowej siedziby obsługi klienta zaczęto aktywnie rekrutować przedstawicieli z technicznymi umiejętnościami do…

Czytaj więcej

    Mówimy w twoim języku. Porozmawiajmy