Nasza wiedza. Twój sukces.

Nasi konsultanci chętnie pomogą Państwu w opracowaniu strategii transformacji: począwszy od optymalizacji customer journey, poprzez projektowanie procesów, aż po analizę potencjału automatyzacji i tworzenie uzasadnienia biznesowego dla automatyzacji i AI. Nasze zorientowane na praktykę doradztwo, rozległa wiedza branżowa i wiedza z zakresu technologii cyfrowych umożliwiają tworzenie niesamowitych doświadczeń dla klientów i pozwalają wyróżnić się z tłumu.

Customer Experience

How can I create more value with every interaction and use CX to differentiate my brand?

As customers are a company’s most important asset, it’s essential for companies to not only satisfy their needs but also to exceed their expectations too. World class brands trust us to be the first contact with their customers. And with several million contacts every day, we know what customers really value. Armed with this unique know-how, our consultants can help you to create a better customer experience with more added value and real impact.

Operational Excellence

How can I efficiently set up and empower my customer service organization?

Our clients expect operational excellence as a given. It’s something we’re known for and something that we work at fine-tuning every day. It means ensuring total reliability through relentless attention to every detail and a complete focus on doing our very best.

Our consultants can transfer this know-how to you too. Naturally, they’re experienced and certified in the most important practical standards for effective customer service operations (e.g. COPC, Six Sigma, IPMA, BPMN 2.0).

Digital Transformation

How can I digitalize customer services and excite my customers with innovative contact solutions they’ll really love?

Technological change is the new constant. It drives up customer demand as well as the possibilities for meeting it. We can help you to digitize your customer service so you can better manage complexity, improve operational efficiency and deliver the best CX. With the digital shift in consumer behavior, digitizing your customer service has become the norm.

OUR EXPERTISE FOR YOUR DIGITAL TRANSFORMATION

IMPROVE YOUR CUSTOMER EXPERIENCE GET IN TOUCH

Let’s talk through your customer experience challenges.

Jonas Steigertahl
Vice President CX Consulting

Phone: +49 170 9 51 14 72
E-mail: jonas.steigertahl@majorel.com

Get in touch

Działamy globlanie aby być blisko Ciebie

Działamy globlanie

Wierzymy w innowacje. Oto najnowsze z nich

Aktualności

17 września 2020

Majorel prezentuje nową siedzibę obsługi klienta w Greenville w Karolinie Południowej

Luksemburg – 17 września 2020 – Majorel, wiodący dostawca usług obsługi klienta (CX) i usług BPO dla najbardziej szanowanych marek na świecie, ogłasza ekspansję w USA w Greenville, jednym z największych miast w północno-zachodniej części Karoliny Południowej. Do nowej siedziby obsługi klienta zaczęto aktywnie rekrutować przedstawicieli z technicznymi umiejętnościami do…

Czytaj więcej

    Mówimy w twoim języku. Porozmawiajmy