Usługi związane z treścią
Zaufanie i bezpieczeństwo

Bezpieczne, legalne i godne zaufania doświadczenie online dla Państwa użytkowników i klientów.

Przy milionach treści przesyłanych co minutę, utrzymanie bezpieczeństwa Państwa użytkowników, zadbanie o legalność treści i ochronę Państwa reputacji jest zadaniem niemal nie do wykonania. Nasza rozległa sieć doświadczonych recenzentów w połączeniu z naszą najnowszą technologią sztucznej inteligencji (AI) AI pomoże Państwu moderować treści na dużą skalę.

Nawigowanie i uwzględnianie złożoności kulturowej

Złożoność kulturowa sprawia, że nawet najbardziej inteligentne algorytmy napotykają coraz większe trudności w określeniu, jaka treść jest odpowiednia. To, co w jednym kraju jest uznawane za akceptowalne, w innym może być obraźliwe. Dlatego też do moderowania treści niezbędna jest gruntowna wiedza i znajomość kontekstu danej kultury i jej niuansów. Nasi recenzenci są ekspertami w poruszaniu się po tych kulturowych zawiłościach i są przeszkoleni tak, aby rozumieć znaczenie charakterystycznej wrażliwości, nawyków i uprzedzeń. Świadczymy również usługi weryfikacji treści z naszych wielojęzycznych centrów na poziomie regionalnym i lokalnym.

Nasze Usługi

Nasza rozległa sieć doświadczonych recenzentów pomaga w moderowaniu treści na skalę globalną oraz wdrażaniu kontroli legislacyjnych i działań prewencyjnych, w tym w odniesieniu do zgodności z RODO i prawem do bycia zapomnianym.

Przeglądanie i zgodność z przepisami

Przeglądanie i zgodność z przepisami

  • Moderacja treści: treści budzące zastrzeżenia
  • Moderacja treści: treści niezgodne z prawem
  • Przegląd naruszeń prywatności
  • Zgodność z prawem autorskim i własnością intelektualną (IP)
  • Reputacja, pozycjonowanie i zarządzanie ryzykiem w mediach społecznościowych
Komercjalizacja/Obsługa reklam

Komercjalizacja/Obsługa reklam

  • Bezpieczeństwo reklam
  • Lokalizacja reklam
  • Umieszczanie reklam
  • Wsparcie dla sprzedawców, wsparcie dla kupujących, wsparcie dla użytkowników
Bezpieczeństwo platformy

Bezpieczeństwo platformy

  • Bezpieczeństwo użytkowników i uwierzytelnianie
  • Zapobieganie kradzieży tożsamości
  • Integralność platformy
  • Identyfikacja pojawiających się trendów
  • Moderacja na żywo

Kluczowe czynniki różnicujące

Będąc pionierem moderacji treści od 2012 roku, nasze spojrzenie na to, co jest potrzebne do odniesienia sukcesu w tej dynamicznej, szybko zmieniającej się branży, gdzie doświadczenie i sprawność idą w parze, jest wyjątkowe. Dlatego właśnie wybrano nas do moderowania wiodących platform treści na świecie.

Zaufany, długofalowy partner

Zaufany, długofalowy partner

Mocno angażujemy się w tworzenie i utrzymywanie solidnych, długoterminowych relacji z klientami, opartych na wzajemnym zaufaniu, ograniczając tym samym wszelkie ryzyko. Wynik naszego niezrównanego zaangażowania i podejścia do partnerstwa wyraźnie obrazuje średnia długość naszych relacji korporacyjnych, wynosząca 12 lat.

Ludzie przede wszystkim

Ludzie przede wszystkim

Cenimy nasze zespoły za ich ogromny wkład w rozwój branży i stawiamy na ciągłe podnoszenie ich kwalifikacji i odpowiednie przygotowanie ich do pracy w przyszłości. Jednocześnie dbamy o dobre samopoczucie i odporność Pracowników – to jeden z naszych najważniejszych priorytetów. Nasz program Feel Good ma na celu zaspokojenie potrzeb naszych pracowników w zakresie wsparcia, przy jednoczesnym promowaniu środowiska pracy opartego na naszych wartościach.

Podobieństwo kulturowe

Podobieństwo kulturowe

Nasi recenzenci-eksperci to przede wszystkim wielojęzyczni native speakerzy biegle poruszający się w lokalnej kulturze, co ma kluczowe znaczenie dla zrozumienia kontekstu poprzez bliskość kulturową. Kładziemy nacisk na szkolenia z zakresu wrażliwości kulturowej, nawyków i uprzedzeń, co dodatkowo ułatwia im rozeznanie w odpowiednich treściach.

Nacisk na dobre samopoczucie

Nacisk na dobre samopoczucie

Stawiamy na dobre samopoczucie pracowników na każdym etapie ich drogi zawodowej. Począwszy od jasnego zrozumienia, z czym wiąże się praca w fazie rekrutacji, po indywidualne i zbiorowe programy dobrego samopoczucia wspierane przez wyszkolonych specjalistów. Podjęliśmy szereg działań mających na celu ochronę zdrowia naszych recenzentów treści.

Oferujemy unikalne spojrzenie

Oferujemy unikalne spojrzenie

Zatrudniając ponad 12 000 recenzentów na całym świecie i znając dokładnie zachowania użytkowników oraz publikowane przez nich treści, zdobyliśmy duże doświadczenie w gromadzeniu i przekazywaniu naszym klientom informacji o globalnym rynku i branży.

Technologia i ludzie dla optymalnych doświadczeń

Współpracując z Majorel, pomożemy Państwu poruszać się po złożoności zarządzania doświadczeniami klientów – w szczególności podejścia wielokanałowego – i uzyskać pewność, że uzyskacie Państwo wszystko, co najlepsze pod względem technologicznym i ludzkim. Poprzez zrozumienie Państwa wizji i strategii, a nie tylko procesów związanych z doświadczeniem klienta. Rekomendując technologię, która jest dla Państwa najlepsza, a nie tylko zgodne z najnowszymi trendami hasła. Żyjąc zgodnie z Państwa kulturą i pracując jako Państwa zespół. Ponieważ to właśnie ludzie czynią różnicę – dla Państwa klientów i dla Państwa marki.

Nasz program Feel Good

Naszym głównym priorytetem jest dbałość o dobre samopoczucie i odporność naszych pracowników. Opracowaliśmy obszerny program wellness dla pracowników, aby pomóc im w działaniach związanych z moderowaniem treści, a w szczególności tym, którzy obsługują przepływy pracy o bardzo dużym obciążeniu. Program ten funkcjonuje już od kilku lat i jest ceniony przez naszych pracowników, co świadczy o jego wysokim poziomie uczestnictwa i wykorzystania. Program nieustannie się rozwija wraz z naszym podejściem, znacząco dojrzewając pod wpływem wielu czynników: trendów w branży, opinii pracowników i wykorzystania, obserwacji kierownictwa i klientów, opinii publicznej, społeczności dostawców, czynników medialnych, a ostatnio pandemii koronawirusa.

Działamy globlanie aby być blisko Ciebie

Działamy globlanie

Wierzymy w innowacje. Oto najnowsze z nich

Aktualności

17 września 2020

Majorel prezentuje nową siedzibę obsługi klienta w Greenville w Karolinie Południowej

Luksemburg – 17 września 2020 – Majorel, wiodący dostawca usług obsługi klienta (CX) i usług BPO dla najbardziej szanowanych marek na świecie, ogłasza ekspansję w USA w Greenville, jednym z największych miast w północno-zachodniej części Karoliny Południowej. Do nowej siedziby obsługi klienta zaczęto aktywnie rekrutować przedstawicieli z technicznymi umiejętnościami do…

Czytaj więcej

    Mówimy w twoim języku. Porozmawiajmy