Nawigowanie i uwzględnianie złożoności kulturowej
Złożoność kulturowa sprawia, że nawet najbardziej inteligentne algorytmy napotykają coraz większe trudności w określeniu, jaka treść jest odpowiednia. To, co w jednym kraju jest uznawane za akceptowalne, w innym może być obraźliwe. Dlatego też do moderowania treści niezbędna jest gruntowna wiedza i znajomość kontekstu danej kultury i jej niuansów. Nasi recenzenci są ekspertami w poruszaniu się po tych kulturowych zawiłościach i są przeszkoleni tak, aby rozumieć znaczenie charakterystycznej wrażliwości, nawyków i uprzedzeń. Świadczymy również usługi weryfikacji treści z naszych wielojęzycznych centrów na poziomie regionalnym i lokalnym.
Nasze Usługi
Nasza rozległa sieć doświadczonych recenzentów pomaga w moderowaniu treści na skalę globalną oraz wdrażaniu kontroli legislacyjnych i działań prewencyjnych, w tym w odniesieniu do zgodności z RODO i prawem do bycia zapomnianym.
Tworzenie i dostarczanie treści
- Trafność treści i tagowanie
- Opatrywanie treści adnotacjami i etykietami
- Zarządzanie społecznością
- Aktualizacja treści
Przeglądanie i zgodność z przepisami
- Moderacja treści: treści budzące zastrzeżenia
- Moderacja treści: treści niezgodne z prawem
- Przegląd naruszeń prywatności
- Zgodność z prawem autorskim i własnością intelektualną (IP)
- Reputacja, pozycjonowanie i zarządzanie ryzykiem w mediach społecznościowych
Usługi związane z treścią
- Tłumaczenia
- Transkrypcje
- Kontekstualizacja i lokalizacja
- Zapewnienie jakości (QA)
Komercjalizacja/Obsługa reklam
- Bezpieczeństwo reklam
- Lokalizacja reklam
- Umieszczanie reklam
- Wsparcie dla sprzedawców, wsparcie dla kupujących, wsparcie dla użytkowników
Bezpieczeństwo platformy
- Bezpieczeństwo użytkowników i uwierzytelnianie
- Zapobieganie kradzieży tożsamości
- Integralność platformy
- Identyfikacja pojawiających się trendów
- Moderacja na żywo
Kluczowe czynniki różnicujące
Będąc pionierem moderacji treści od 2012 roku, nasze spojrzenie na to, co jest potrzebne do odniesienia sukcesu w tej dynamicznej, szybko zmieniającej się branży, gdzie doświadczenie i sprawność idą w parze, jest wyjątkowe. Dlatego właśnie wybrano nas do moderowania wiodących platform treści na świecie.
Zaufany, długofalowy partner
Mocno angażujemy się w tworzenie i utrzymywanie solidnych, długoterminowych relacji z klientami, opartych na wzajemnym zaufaniu, ograniczając tym samym wszelkie ryzyko. Wynik naszego niezrównanego zaangażowania i podejścia do partnerstwa wyraźnie obrazuje średnia długość naszych relacji korporacyjnych, wynosząca 12 lat.
Ludzie przede wszystkim
Cenimy nasze zespoły za ich ogromny wkład w rozwój branży i stawiamy na ciągłe podnoszenie ich kwalifikacji i odpowiednie przygotowanie ich do pracy w przyszłości. Jednocześnie dbamy o dobre samopoczucie i odporność Pracowników – to jeden z naszych najważniejszych priorytetów. Nasz program Feel Good ma na celu zaspokojenie potrzeb naszych pracowników w zakresie wsparcia, przy jednoczesnym promowaniu środowiska pracy opartego na naszych wartościach.
Podobieństwo kulturowe
Nasi recenzenci-eksperci to przede wszystkim wielojęzyczni native speakerzy biegle poruszający się w lokalnej kulturze, co ma kluczowe znaczenie dla zrozumienia kontekstu poprzez bliskość kulturową. Kładziemy nacisk na szkolenia z zakresu wrażliwości kulturowej, nawyków i uprzedzeń, co dodatkowo ułatwia im rozeznanie w odpowiednich treściach.
Nacisk na dobre samopoczucie
Stawiamy na dobre samopoczucie pracowników na każdym etapie ich drogi zawodowej. Począwszy od jasnego zrozumienia, z czym wiąże się praca w fazie rekrutacji, po indywidualne i zbiorowe programy dobrego samopoczucia wspierane przez wyszkolonych specjalistów. Podjęliśmy szereg działań mających na celu ochronę zdrowia naszych recenzentów treści.
Oferujemy unikalne spojrzenie
Zatrudniając ponad 12 000 recenzentów na całym świecie i znając dokładnie zachowania użytkowników oraz publikowane przez nich treści, zdobyliśmy duże doświadczenie w gromadzeniu i przekazywaniu naszym klientom informacji o globalnym rynku i branży.
Technologia i ludzie dla optymalnych doświadczeń
Współpracując z Majorel, pomożemy Państwu poruszać się po złożoności zarządzania doświadczeniami klientów – w szczególności podejścia wielokanałowego – i uzyskać pewność, że uzyskacie Państwo wszystko, co najlepsze pod względem technologicznym i ludzkim. Poprzez zrozumienie Państwa wizji i strategii, a nie tylko procesów związanych z doświadczeniem klienta. Rekomendując technologię, która jest dla Państwa najlepsza, a nie tylko zgodne z najnowszymi trendami hasła. Żyjąc zgodnie z Państwa kulturą i pracując jako Państwa zespół. Ponieważ to właśnie ludzie czynią różnicę – dla Państwa klientów i dla Państwa marki.
Nasz program Feel Good
Naszym głównym priorytetem jest dbałość o dobre samopoczucie i odporność naszych pracowników. Opracowaliśmy obszerny program wellness dla pracowników, aby pomóc im w działaniach związanych z moderowaniem treści, a w szczególności tym, którzy obsługują przepływy pracy o bardzo dużym obciążeniu. Program ten funkcjonuje już od kilku lat i jest ceniony przez naszych pracowników, co świadczy o jego wysokim poziomie uczestnictwa i wykorzystania. Program nieustannie się rozwija wraz z naszym podejściem, znacząco dojrzewając pod wpływem wielu czynników: trendów w branży, opinii pracowników i wykorzystania, obserwacji kierownictwa i klientów, opinii publicznej, społeczności dostawców, czynników medialnych, a ostatnio pandemii koronawirusa.
