Cyfrowe zaangażowanie konsumentów

Holistyczne podejście do cyfrowego angażowania konsumentów w działania marketingowe, sprzedażowe i usługowe.

Obecnie podróż konsumenta jest coraz bardziej cyfrowa. Świat handlu tradycyjnego i elektronicznego staje się coraz bardziej spójny. Przedsiębiorstwa muszą angażować konsumentów w sposób holistyczny, łącząc cyfrowo punkty kontaktu z konsumentem z automatyzacji marketingu, konwersji sprzedaży, obsługi klienta i zarządzania CX.

Kierujemy się danymi. We wszystkim, co robimy.

Firmy przechowują tony danych transakcyjnych, behawioralnych i konwersacyjnych konsumentów. Autorska platforma D2C Majorel umożliwia firmom łączenie punktów stycznych pomiędzy konsumentami oraz budowanie holistycznego spojrzenia na CX. Wgląd w dane konsumenckie umożliwia naszym klientom oferowanie spersonalizowanej komunikacji w cyklu życia, zaangażowania konsumentów na żądanie oraz analizy głosu klienta (VOC).

Nasze rozwiązania i usługi

Nasze autorskie rozwiązania technologiczne i usługi profesjonalne pomagają klientom nawiązywać relacje z konsumentami poprzez komunikację marketingową, operacje D2C i rynek eCommerce oraz obsługę klienta.

Majorel MarTech™

Majorel MarTech™

  • Platforma danych konsumenckich
  • Automatyzacja marketingu
  • Ocena kondycji marki
  • Silnik lojalności konsumenckiej
  • Pakiet zaangażowania społecznego
  • Silnik symulacji i predykcji
  • Clienteling
Porozmawiajmy
Majorel ConsumerActivate™

Majorel ConsumerActivate™

  • Wywiad rynkowy i badanie opinii konsumentów
  • Diagnoza kondycji marki i jej wartości
  • Spersonalizowana komunikacja w cyklu życia produktu
  • Aktywacja konsumentów dla rynku eCommerce
  • Zaangażowanie społeczne
  • Remarketing i Retargeting
Porozmawiajmy
Majorel WorkForce™

Majorel WorkForce™

  • Prognozowanie i planowanie zdolności produkcyjnych
  • Planowanie harmonogramów
  • Zarządzanie w czasie rzeczywistym
  • Praca zdalna
  • e-learning dla agentów
  • Zarządzanie obecnością
  • Zarządzanie rekrutacją
Porozmawiajmy!
CX Consulting and Majorel VOC™

CX Consulting and Majorel VOC™

  • Ocena i optymalizacja CX
  • Zarządzanie opiniami klientów
  • Zarządzanie ścieżką zakupową klienta (Customer Journey Orchestration)
  • Oznaczanie klientów
  • Pulpit nawigacyjny opinii klienta (Voice-of-Customer Dashboard)
  • Tablica wskaźników CX
Porozmawiajmy

Zalety Majorel

Branżowa wiedza specjalistyczna

Branżowa wiedza specjalistyczna

Rozwiązania Majorel są opracowywane wspólnie z liderami branży i sprawdzane w ramach projektów „lighthouse”. Zostały one zaprojektowane w celu rozwiązywania rzeczywistych problemów biznesowych i pozwalają naszym klientom zachować przewagę nad konkurencją.

Porozmawiajmy

Działamy globlanie aby być blisko Ciebie

Działamy globlanie

31

Countries

5

Continents

60+

Languages

12+

Years Average Client Partnerships

Wierzymy w innowacje. Oto najnowsze z nich

Aktualności

17 września 2020

Majorel prezentuje nową siedzibę obsługi klienta w Greenville w Karolinie Południowej

Luksemburg – 17 września 2020 – Majorel, wiodący dostawca usług obsługi klienta (CX) i usług BPO dla najbardziej szanowanych marek na świecie, ogłasza ekspansję w USA w Greenville, jednym z największych miast w północno-zachodniej części Karoliny Południowej. Do nowej siedziby obsługi klienta zaczęto aktywnie rekrutować przedstawicieli z technicznymi umiejętnościami do…

Czytaj więcej

    Mówimy w twoim języku. Porozmawiajmy