Bez względu na to, czy jesteś początkującym graczem na rynku outsourcingu, czy szukasz nowej strategii biznesowej, kluczem do sukcesu jest znalezienie odpowiedniego partnera. Dzięki oddziałom na całym świecie jesteśmy w stanie wychodzić naprzeciw oczekiwaniom klientów bez względu na otoczenie kulturowe. Nasz średni czas współpracy z klientem to ponad 10 lat.

Bez względu na skalę działalności i lokalizację, każdej firmie zależy na dobrych relacjach z klientami i utrzymaniu kontroli nad swoją marką. Rozwój działalności, w tym rozwój terytorialny, odpowiedni dobór technologii i zarządzane różnicami kulturowymi stanowią w takiej sytuacji spore wyzwanie, ponieważ zajmowanie się tymi aspektami może odciągać uwagę od innych kluczowych aspektów prowadzenia biznesu.

Outsourcing obsługi klienta to same korzyści

Outsourcing obsługi klienta, o ile jest przeprowadzony prawidłowo, może nie tylko podnieść jakość relacji z klientami, ale też dodatkowo zwiększyć szanse na rozwój międzynarodowy, zwiększając elastyczność i opłacalność działalności. Zarządzamy obsługą klienta w pięciu największych spółkach technologicznych na świecie. Z wieloma z nich współpracujemy niemalże od samego początku ich istnienia, wspierając je w rozwoju i ekspansji globalnej.

Nasi konsultanci pomagają klientom w planowaniu strategii outsourcingu obsługi klienta, w tym w ustaleniu roli, jaką miałaby pełnić w twojej firmie zewnętrzna obsługa klienta oraz analizie przeszkód, które uniemożliwiają Ci obsługę na optymalnym poziomie.

Pomożemy Ci niezależnie od miejsca Twojego zamieszkania. Doskonale radzimy sobie z niuansami kulturowymi, a nasza globalna sieć contact center obejmuje 41 krajów, w 60 językach, w ponad 23 wielojęzycznych centrach, takich jak Barcelona, Berlin, Casablanca, Dublin, Istambuł, Kuala Lumpur, Lizbona, Sybin, Strasburg i Tallin.

Mamy sprawdzone sposoby na rekrutację i szkolenia. Z pewnością znajdziemy odpowiednich ludzi, z odpowiednimi umiejętnościami i wartościami pasującymi do Twojej marki, aby pomóc Ci w zarządzaniu obsługą klientów.

Profesjonalny outsourcing obsługi klienta

Dzielimy się z naszymi klientami wiedzą i doświadczeniem naszych współpracowników z całego świata. Wierzymy, że kluczem do stawiania czoła wyzwaniom i realizowania ambitnych celów jest praca zespołowa: nie tylko między pracownikami firmy, lecz także z jej klientami.

Nasze usługi, które pomogą ci w opracowaniu właściwej strategii outsourcingowej i zdobywaniu klientów na całym świecie

Konsulting

Konsulting

Nasi konsultanci pomogą Ci w opracowaniu i wdrożeniu odpowiedniej strategii, od optymalizacji interakcji z klientami i procesów obsługi klienta po analizę potencjału automatyzacji z uwzględnieniem ekonomicznej opłacalności nowych rozwiązań.

Porozmawiajmy
Globalny zasięg

Globalny zasięg

Dzięki silnej pozycji globalnej jesteśmy w stanie wspierać Twoją firmę w zakresie obsługi klienta bez względu na miejsce prowadzenia działalności, otoczenie kulturowe i potrzeby.

Porozmawiajmy
Wielojęzyczność

Wielojęzyczność

Nasze wielojęzyczne centra wsparcia umożliwiają naszym klientom rozszerzenie zasięgu ich oferty o kolejne regiony kulturowe, gwarantując wysoką jakość, spójność i wiarygodność, a jednocześnie dobrą komunikację z klientami.

Porozmawiajmy
Obsługa klienta

Obsługa klienta

Zajmujemy się projektowaniem, wdrażaniem i różnicowaniem systemów obsługi klienta dla wiodących światowych marek. Dla Ciebie możemy zrobić to samo.

Porozmawiajmy

Działamy globlanie aby być blisko Ciebie

Działamy globlanie

41

krajów

#1

w branży BPO w Europie (HfS)

60

języków

12+

lat - średni czas trwania współpracy z klientem

Wierzymy w innowacje. Oto najnowsze z nich

Aktualności

16 marca 2022

Majorel wyróżniony za zróżnicowany geograficznie obszar działania i najnowocześniejsze technologie

Bez względu na to, czy jesteś początkującym graczem na rynku outsourcingu, czy szukasz nowej strategii biznesowej, kluczem do sukcesu jest znalezienie odpowiedniego partnera. Dzięki oddziałom na całym świecie jesteśmy w stanie wychodzić naprzeciw oczekiwaniom klientów bez względu na otoczenie kulturowe. Nasz średni czas współpracy z klientem to ponad…

Czytaj więcej

    Mówimy w twoim języku. Porozmawiajmy