Bez względu na to, czy jesteś początkującym graczem na rynku outsourcingu, czy szukasz nowej strategii biznesowej, kluczem do sukcesu jest znalezienie odpowiedniego partnera. Dzięki oddziałom na całym świecie jesteśmy w stanie wychodzić naprzeciw oczekiwaniom klientów bez względu na otoczenie kulturowe. Nasz średni czas współpracy z klientem to ponad 10 lat.

Bez względu na skalę działalności i lokalizację, każdej firmie zależy na dobrych relacjach z klientami i utrzymaniu kontroli nad swoją marką. Rozwój działalności, w tym rozwój terytorialny, odpowiedni dobór technologii i zarządzane różnicami kulturowymi stanowią w takiej sytuacji spore wyzwanie, ponieważ zajmowanie się tymi aspektami może odciągać uwagę od innych kluczowych aspektów prowadzenia biznesu.

Outsourcing obsługi klienta to same korzyści

Outsourcing obsługi klienta, o ile jest przeprowadzony prawidłowo, może nie tylko podnieść jakość relacji z klientami, ale też dodatkowo zwiększyć szanse na rozwój międzynarodowy, zwiększając elastyczność i opłacalność działalności. Zarządzamy obsługą klienta w pięciu największych spółkach technologicznych na świecie. Z wieloma z nich współpracujemy niemalże od samego początku ich istnienia, wspierając je w rozwoju i ekspansji globalnej.

Nasi konsultanci pomagają klientom w planowaniu strategii outsourcingu obsługi klienta, w tym w ustaleniu roli, jaką miałaby pełnić w twojej firmie zewnętrzna obsługa klienta oraz analizie przeszkód, które uniemożliwiają Ci obsługę na optymalnym poziomie.

Pomożemy Ci niezależnie od miejsca Twojego zamieszkania. Doskonale radzimy sobie z niuansami kulturowymi, a nasza globalna sieć contact center obejmuje 28 krajów, w 36 językach, w ponad 15 wielojęzycznych centrach, takich jak Barcelona, Berlin, Casablanca, Dublin, Istambuł, Kuala Lumpur, Lizbona, Sybin, Strasburg i Tallin.

Mamy sprawdzone sposoby na rekrutację i szkolenia. Z pewnością znajdziemy odpowiednich ludzi, z odpowiednimi umiejętnościami i wartościami pasującymi do Twojej marki, aby pomóc Ci w zarządzaniu obsługą klientów.

 

 

Profesjonalny outsourcing obsługi klienta

Dzielimy się z naszymi klientami wiedzą i doświadczeniem naszych współpracowników z całego świata. Wierzymy, że kluczem do stawiania czoła wyzwaniom i realizowania ambitnych celów jest praca zespołowa: nie tylko między pracownikami firmy, lecz także z jej klientami.

Nasze usługi, które pomogą ci w opracowaniu właściwej strategii outsourcingowej i zdobywaniu klientów na całym świecie

Konsulting

Konsulting

Nasi konsultanci pomogą Ci w opracowaniu i wdrożeniu odpowiedniej strategii, od optymalizacji interakcji z klientami i procesów obsługi klienta po analizę potencjału automatyzacji z uwzględnieniem ekonomicznej opłacalności nowych rozwiązań.

Porozmawiajmy
Globalny zasięg

Globalny zasięg

Dzięki silnej pozycji globalnej jesteśmy w stanie wspierać Twoją firmę w zakresie obsługi klienta bez względu na miejsce prowadzenia działalności, otoczenie kulturowe i potrzeby.

Porozmawiajmy
Wielojęzyczność

Wielojęzyczność

Nasze wielojęzyczne centra wsparcia umożliwiają naszym klientom rozszerzenie zasięgu ich oferty o kolejne regiony kulturowe, gwarantując wysoką jakość, spójność i wiarygodność, a jednocześnie dobrą komunikację z klientami.

Porozmawiajmy
Obsługa klienta

Obsługa klienta

Zajmujemy się projektowaniem, wdrażaniem i różnicowaniem systemów obsługi klienta dla wiodących światowych marek. Dla Ciebie możemy zrobić to samo.

Porozmawiajmy

Działamy globlanie aby być blisko Ciebie

Działamy globlanie

30

krajów

#1

w branży BPO w Europie (HfS)

60

języków

12+

lat - średni czas trwania współpracy z klientem

Wierzymy w innowacje. Oto najnowsze z nich

Aktualności

    Mówimy w twoim języku. Porozmawiajmy