Vertical Digital Solutions

Czerpiąc z bogatej wiedzy na temat domen i procesów, opracowaliśmy pakiet specjalistycznych rozwiązań cyfrowych, zaprojektowanych specjalnie z myślą o różnych potrzebach naszych klientów w różnych sektorach przemysłu.

Nasza Cyfrowa Platforma Bankowa wspiera dostawców usług finansowych w cyfryzacji i optymalizacji ich procesów i usług pod kątem obniżenia kosztów operacyjnych i zwiększenia przychodów przy jednoczesnym tworzeniu wartości dodanej dla klientów. I, oczywiście, niesamowitego CX!

Majorel Digital Banking™

Ponieważ klienci mają wysokie oczekiwania w stosunku do cyfrowego CX, dbałość o satysfakcjonujące doświadczenia stała się kluczowym czynnikiem wyróżniającym dla firm świadczących usługi finansowe. Opracowaliśmy modułową platformę bankowości cyfrowej mającą na celu wsparcie dostawców usług finansowych w zakresie cyfryzacji i optymalizacji ich procesów i usług.

Platforma bankowości cyfrowej Majorel pomaga naszym klientom znacznie poprawić wskaźniki konwersji nowych kont, poprawić doświadczenia klientów i zwiększyć generowane przychody poprzez optymalizację wskaźników konwersji oraz oszczędności kosztów – na przykład poprzez odciążenie pracowników oddziałów lub zaplecza biurowego. Sześć z dziesięciu największych banków w Europie jest już podłączonych do naszej platformy.

Majorel Switch™

Jednym z podstawowych procesów naszej platformy jest usługa przenoszenia rachunków – Majorel Switch – oparta na interfejsie programowania aplikacji (API) PSD2.

W celu korzystania z tego API, a tym samym dostępu do rachunków bankowych, jesteśmy zgłoszeni jako usługa informacji o rachunkach do BaFin, co czyni nas serwisem płatniczym zgodnie z prawem niemieckim. Dzięki wykorzystaniu standardu PSD2 użytkownicy mogą w ciągu kilku minut poinformować swoich partnerów płatniczych na podstawie informacji o koncie pobranych z ich poprzedniego banku za pomocą jednego kliknięcia, co znacznie poprawia wskaźniki aktywacji.

Co więcej, nasza platforma udostępnia usługę przeniesienia rachunku papierów wartościowych, która umożliwia przeniesienie papierów wartościowych na nowy rachunek bankowy za pomocą podpisu elektronicznego. Ponadto oferujemy zintegrowany model cenowy, który pozwala na osiągnięcie zarówno efektywności kosztowej, jak i rentowności.

Mamy ponad ośmioletnie doświadczenie w przenoszeniu rachunków, dlatego uważamy, że osiągnęliśmy pozycję ekspertów w analizowaniu i rozumieniu informacji o nich. Wykorzystujemy naszą wiedzę do budowania rozwiązań opartych na danych, umożliwiających bankom pełne wykorzystanie informacji zebranych w trakcie ich działalności.

Poprzez ocenę potrzeb ubezpieczeniowych Państwa klientów, wspierają ich Państwo w osiągnięciu dobrobytu finansowego i ustanowieniu zabezpieczenia finansowego na przyszłość. Dzięki tej nowej usłudze mogą Państwo określić sukces oparty na pozytywnych wynikach zarówno dla Państwa firmy, jak i Państwa klientów.

Nasza nowa usługa umożliwia Państwa klientom uzyskanie wglądu w ich umowy ubezpieczeniowe oraz spersonalizowanych zaleceń dotyczących produktów bez konieczności przeprowadzania czasochłonnego procesu Q&A. Ten szybki i łatwy do przeprowadzenia proces zmniejszył odsetek rezygnacji nawet o 78% i usprawnił customer journey. Co więcej, podniesie on poziom akceptacji i utrzymania klienta poprzez sprawne przejście, które lepiej przygotuje Państwa konsultantów.

Majorel Navigator™ pomoże Państwa firmie zwiększyć dochodowość poprzez:

  • Płynny i wydajny proces realizowany poprzez kompleksowe konsultacje – wszystkie relacje kontraktowe są przejrzyste i mogą być przetwarzane krok po kroku
  • Unikalne funkcje – ocena kondycji finansowej z perspektywy ochrony ubezpieczeniowej/ryzyka, pełny przegląd za pomocą jednego kliknięcia, bezpieczeństwo danych – budują zaufanie i wzmacniają długoterminową lojalność klientów.
  • Optymalne przygotowanie do spotkania z klientem – zarówno standardowe oceny finansowe zgodnie z normą DIN 77230, jak i indywidualne podejście.
  • Pozyskiwanie nowych klientów – dodatkowy bezpłatny serwis internetowy umożliwia bezpośrednie przejście do doradztwa osobistego.
  • Bez dodatkowego nakładu pracy ze strony IT – Państwa nawigator ubezpieczeniowy zyskuje indywidualny dla Państwa wygląd i funkcjonalność w ciągu 4 tygodni.

Przejęcie ISILIS

Aby jeszcze bardziej wzmocnić naszą ofertę bankowości cyfrowej, niedawno przejęliśmy Société ISILIS, wiodącą francuską platformę typu software-as-a-service (SaaS) dedykowaną procesom przenoszenia kont premium. Pozostałe usługi obejmują zarządzanie spadkami i usługi antyfraudowe. Platforma ISILIS oferuje pełną zgodność z ograniczeniami regulacyjnymi oraz optymalizację procesów bankowych i satysfakcję klientów dzięki wysokiej jakości usługom monitorowania i wyspecjalizowanej obsłudze klienta typu white-labeled.

Działamy globlanie aby być blisko Ciebie

Działamy globlanie

Wierzymy w innowacje. Oto najnowsze z nich

Aktualności

17 września 2020

Majorel prezentuje nową siedzibę obsługi klienta w Greenville w Karolinie Południowej

Luksemburg – 17 września 2020 – Majorel, wiodący dostawca usług obsługi klienta (CX) i usług BPO dla najbardziej szanowanych marek na świecie, ogłasza ekspansję w USA w Greenville, jednym z największych miast w północno-zachodniej części Karoliny Południowej. Do nowej siedziby obsługi klienta zaczęto aktywnie rekrutować przedstawicieli z technicznymi umiejętnościami do…

Czytaj więcej

    Mówimy w twoim języku. Porozmawiajmy