Poznaj majorel

Zajmujemy się projektowaniem i zarządzaniem doświadczeniami klientów dla najpopularniejszych marek tak, aby wyróżniały się na tle konkurencji.

Tworzymy niezwykłe doświadczenia, które klienci uwielbiają, a które są dla nas źródłem dumy. Łącząc potencjał naszych pracowników z danymi i nowoczesną technologią, ‎dostarczamy wartość dodaną naszym partnerom.

Jesteśmy zorientowani na rozwój (Driven to go further).

Głównym celem naszej działalności jest bycie zaufanym i długofalowym partnerem w zakresie budowania zaangażowania klientów w ciągle zmieniającym się świecie. U podstaw wszystkiego, co robimy, leżą: kreatywność, dążenie do doskonałości i szacunek. Takie podejście zapewnia sukces naszym partnerom, a nam pozwala rozwijać się jako jeden zespół.

Z pomocą 63+ tysięcy pracowników z 31 krajów w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce, obu Amerykach i Azji, oferujemy usługi w 60 językach. Utrzymujemy kontakt z klientami przez całą dobę, za pośrednictwem dowolnego urządzenia, a proponowane przez nas rozwiązania są zgodne z filozofią obsługiwanych przez nas firm. Mówimy w języku Twoich klientów bez względu na ich lokalizację i otoczenie kulturowe.

Służymy naszym klientom poprzez optymalne wykorzystywanie potencjału naszych pracowników, technologii i innowacji. Wierzymy, że postęp technologiczny jest niezbędny do rozwoju relacji międzyludzkich. Obsługa klienta jest domeną ludzi, nawet jeśli są oni wspierani przez roboty.

Świadczymy usługi dla ponad 400 klientów. Z wieloma z nich współpracujemy od ponad 10 lat. Jako lider branży oferujemy naszym klientom niezawodne rozwiązania. Wśród firm, które zaufały naszym pracownikom są największe spółki na świecie, w tym marki, z którymi masz kontakt każdego dnia.

Firma Majorel powstała w styczniu 2019 r., gdy dwie spółki, Bertelsmann i Saham, postanowiły połączyć siły, aby stać się wiodącym dostawcą usług z zakresu obsługi klienta o rocznych przychodach rzędu 1,2 mld EUR. Majorel to efekt fuzji Arvato CRM Solutions, spółki zależnej poprzednio należącej do spółki Bertelsmann, ze spółkami świadczącymi usługi outsourcingu należącymi do Saham Group (Phone Group, ECCO Outsourcing i Pioneers). Tym, co łączy nasze firmy, są wspólne wartości i chęć rozwoju w oparciu o połączoną wiedzę, doświadczenie i zasoby w celu zagwarantowania naszym klientom najbardziej skutecznych, wydajnych i przyjaznych rozwiązań outsourcingowych.

Wyróżnia nas szczególny rodzaj ambicji. Jesteśmy wytrwali, kreatywni, elastyczni, pełni energii i skoncentrowani. Wyprzedzamy konkurencję, nieustannie podnosząc efektywność naszych rozwiązań i optymalizując oferowane usługi, a wszystko to w zgodzie z oczekiwaniami klientów i wartościami wyznawanymi przez ich marki.

W Majorelu mamy bardzo wysokie standardy dotyczące sposobu prowadzenia działalności na całym świecie – chodzi o to, by postępować właściwie i uczciwie – co zostało ujęte w naszym Kodeksie Postępowania.

Uczciwe postępowanie przynosi szacunek w naszych codziennych kontaktach ze sobą i naszymi partnerami biznesowymi oraz tworzy solidne relacje oparte na wzajemnym zaufaniu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszego Kodeksu Postępowania lub zgłosić problem, kliknij tutaj.